RODO w firmie serwisowej — klauzula i zgody klientów w jednym miejscu
W ServiceKoala zbierasz zgody przy codziennej pracy: klauzula informacyjna idzie sama w pierwszym mailu, zgody marketingowe i własne zaznaczasz przy protokole i zleceniu, a historia zgód zapisuje się w profilu klienta.
ServiceKoala pomaga firmie serwisowej wdrożyć i udokumentować RODO w kontakcie z klientami. Klauzula informacyjna (art. 13) ma gotową treść z danymi firmy i trafia do klienta w pierwszym e-mailu. Zgody marketingowe e-mail i SMS oraz własne zgody zbierasz przy protokole, w zleceniu i w formularzu zgłoszeń — w aplikacji przeglądarkowej i mobilnej, w mobilnej także offline. Historia zgód zapisuje się w profilu klienta.
Zgody RODO i marketingowe w programie dla serwisu
Klauzula informacyjna z danymi firmy
Gotowa treść klauzuli (art. 13 RODO) uzupełniona danymi Twojej firmy.
Gotowe zgody marketingowe
Zgoda na marketing e-mailem i SMS-em jest gotowa od startu. Wybierasz, gdzie ją pozyskiwać.
Własne zgody
Dodajesz własne zgody, np. na zdjęcia realizacji w portfolio.
Zgody przy podpisie protokołu
Zbieraj zgody przy podpisie protokołu, na miejscu u klienta.
Protokoły odbioru pracZgody w zleceniu i formularzu zgłoszeń
Zgody zbierzesz też przy zleceniu i w zgłoszeniach zewnętrznych.
Formularz zgłoszeńW aplikacji przeglądarkowej i mobilnej
Zgody zbierasz w aplikacji przeglądarkowej i mobilnej, w mobilnej także offline.
Co zyskujesz, zbierając zgody w ServiceKoala?
Obowiązek informacyjny bez pilnowania
Klauzula wychodzi do klienta sama, z pierwszym e-mailem. Nie musisz pamiętać, komu już ją przekazałeś.
Dowód zgody pod ręką
Przy kontroli lub pytaniu klienta pokazujesz, kiedy, gdzie i na jaką treść zgoda została wyrażona.
Zgody przy okazji, nie osobno
Zgody zbierasz przy podpisie protokołu czy w zleceniu — bez papierowych formularzy i skanowania.
Marketing tylko do tych, którzy się zgodzili
W profilu klienta od razu widać, czy możesz wysłać mu ofertę e-mailem lub SMS-em.
Najczęstsze pytania o RODO i zgody.
Gdzie klient widzi klauzulę informacyjną?
W pierwszym e-mailu, który dostaje od Twojej firmy z ServiceKoala — np. przy zleceniu, wizycie, protokole, ofercie lub rozliczeniu. Każdą wersję klauzuli klient dostaje raz — kolejne e-maile już jej nie powtarzają.
Czy mogę dodać własną zgodę?
Tak. Oprócz gotowych zgód marketingowych (e-mail i SMS) dodasz własne, np. na wykorzystanie zdjęć realizacji w portfolio. Dla każdej zgody wybierasz, gdzie ją pozyskiwać, i możesz ją w każdej chwili wyłączyć.
Co się dzieje po zmianie treści zgody?
Edycja tworzy nową wersję zgody. Klienci, którzy zaakceptowali poprzednią, zostają przy treści, na którą się zgodzili — w historii widać dokładnie, która wersja została zaakceptowana.
Czy przypomnienia o przeglądzie wymagają zgody marketingowej?
Zwykle nie — przypomnienie o terminie przeglądu lub wizyty jest częścią realizacji usługi, a nie reklamą. Zgoda marketingowa jest potrzebna do wysyłki ofert i promocji. W razie wątpliwości co do konkretnej wiadomości skonsultuj ją z prawnikiem lub IOD.
Czy ServiceKoala zapewnia zgodność z RODO?
ServiceKoala pomaga wdrożyć i udokumentować obowiązki RODO w kontakcie z klientami: klauzulę informacyjną, zbieranie zgód i ich historię. Za treść klauzul i zgód oraz sposób przetwarzania danych odpowiada Twoja firma jako administrator danych.
Zobacz ServiceKoala na przykładach z Twojej branży.
30 minut online. Pokażemy, jak system obsługuje proces zleceń w firmie podobnej do Twojej — i odpowiemy na pytania.
14 dni bezpłatnie · bez karty