Automatycznie przyjmuj zgłoszenia od klientów

Formularz zgłoszeń serwisowych to publiczna strona pod własnym adresem firmy oraz wtyczka do wklejenia na istniejącą witrynę — jeden formularz działa w obu miejscach i zbiera zgłoszenia całą dobę, nie tylko w godzinach pracy biura. Klient najpierw wybiera kategorię zgłoszenia, na przykład przegląd, montaż albo awarię, a dalsze pola — w tym zdjęcia i pliki — dopasowują się do wybranej kategorii. Po wysłaniu zgłoszenie trafia prosto do poczekalni ServiceKoala, oznaczone jako nowe i widoczne na samej górze listy, z własnym numerem przyznanym przy zapisie. Administrator dostaje powiadomienie push, e-mail albo SMS, zależnie od włączonych kanałów, a klient widzi ekran potwierdzenia i — gdy włączone — dostaje własne powiadomienie z numerem zgłoszenia. Oświadczenie o zapoznaniu się z informacją o przetwarzaniu danych oraz zgody marketingowe zapisują się z dowodem: wersją treści, czasem i adresem IP. Wymagane pola, treść powiadomień, zgody i wygląd formularza ustawia administrator sam, bez pomocy programisty.