Aplikacja mobilna dla serwisantów i monterów
Aplikacja dla serwisantów, monterów i właścicieli firm serwisowych: plan dnia, mapa tras, protokoły z podpisem klienta, rozliczenie i czas pracy w telefonie.
ServiceKoala to aplikacja mobilna i program dla serwisantów na Androida i iPhone'a dla firm serwisowych i montażowych. Serwisant ma w niej plan dnia i mapę tras z nawigacją do klienta, szczegóły zlecenia z kontaktem do klienta oraz elektroniczne protokoły serwisowe ze zdjęciami, filmami z montażu i podpisem klienta na ekranie telefonu. Po zakończeniu prac przyjmuje rozliczenie lub wystawia fakturę w aplikacji. Rejestruje też czas pracy i składa wnioski urlopowe. Właściciel firmy korzysta z tej samej aplikacji: tworzy zlecenia dowolnego typu, przydziela je pracownikom i ma podgląd kalendarza oraz mapy całej ekipy. Aplikacja działa także bez zasięgu i synchronizuje zmiany po odzyskaniu połączenia. Uzupełnia ją aplikacja przeglądarkowa dla biura, korzystająca z tych samych danych.
Funkcje aplikacji mobilnej dla serwisantów i monterów
Plan dnia serwisanta
Zlecenia przypisane na najbliższe dni wraz z adresem, danymi klienta, priorytetem i zakresem prac.
Nawigacja do klienta
Adres zlecenia otwiera nawigację z wyznaczoną trasą. Kontakt z klientem jest dostępny bezpośrednio w zleceniu.
Protokół wykonania prac na miejscu
Zdjęcia, filmy z montażu i podpis klienta na ekranie telefonu. Protokół zamykasz na miejscu.
Statusy zleceń i czas pracy
Zmiana statusu na „W trakcie” lub „Zakończone” jest od razu widoczna w biurze.
Wnioski urlopowe
Wniosek o urlop składasz w aplikacji, a o decyzji biura informuje powiadomienie na telefonie. Masz też wgląd w swoje saldo urlopowe.
Rozliczenie i faktura po zleceniu
Po zakończeniu prac przyjmujesz rozliczenie za usługę lub wystawiasz fakturę w aplikacji.
Historia serwisowa klienta
Masz dostęp do wcześniejszych zleceń, protokołów i urządzeń klienta.
Skaner kodów QR urządzeń
Skan naklejki z kodem QR otwiera kartę urządzenia wraz z historią serwisową.
Praca offline bez zasięgu
Plan dnia i dane klientów są dostępne offline, a zmiany synchronizują się po odzyskaniu zasięgu.
Aplikacja dla serwisantów w terenie
Plan dnia i mapa tras serwisanta
Serwisant widzi zlecenia na bieżący dzień i tydzień wraz z godziną, adresem, priorytetem i statusem. Mapa pokazuje kolejność wyjazdów i odległości między punktami, a nawigacja wyznacza trasę pod adres klienta.
Szczegóły zlecenia serwisowego i kontakt z klientem
Zlecenie zawiera miejsce wykonania, dane klienta oraz pola dodatkowe, np. numer zamówienia lub wymagany sprzęt. Z poziomu zlecenia możesz zadzwonić do klienta, wysłać SMS, wiadomość WhatsApp lub e-mail. Masz dostęp także do historii zleceń klienta i jego urządzeń.
Elektroniczny protokół serwisowy ze zdjęciami i filmami
Protokół serwisowy, raport serwisowy lub kartę serwisową wypełniasz na miejscu u klienta. Do zlecenia i protokołu dodajesz zdjęcia oraz filmy z montażu. Podgląd pokazuje dokument w takiej postaci, w jakiej otrzyma go klient — z danymi zlecenia, klienta i urządzenia.
Podpis klienta na telefonie, rozliczenie i faktura
Klient podpisuje protokół na ekranie telefonu. Po zakończeniu prac pracownik przyjmuje rozliczenie za wykonaną usługę lub wystawia fakturę bezpośrednio w aplikacji.
Ewidencja czasu pracy i wnioski urlopowe serwisantów
Rejestracja czasu pracy w aplikacji
Pracownik rejestruje rozpoczęcie i zakończenie pracy jednym kliknięciem. Ma podgląd swojego grafiku i przepracowanych godzin w danym miesiącu, a aplikacja przypomina o niezakończonym dniu pracy. Zmiana statusu zlecenia na „W trakcie” lub „Zakończone” jest od razu widoczna w biurze.
Wniosek urlopowy i saldo urlopu w aplikacji
Pracownik składa wniosek urlopowy w aplikacji i ma wgląd w saldo: wymiar, dni wykorzystane i pozostałe, urlop na żądanie, zwolnienie z powodu siły wyższej oraz opiekę nad dzieckiem. Biuro otrzymuje wniosek e-mailem, a o decyzji pracownik dowiaduje się z powiadomienia na telefonie.
Jedyna aplikacja serwisowa także dla właściciela firmy
ServiceKoala to jedyna na rynku aplikacja mobilna dla firm serwisowych i montażowych, w której z telefonu pracuje nie tylko pracownik, ale też właściciel firmy. To aplikacja do zleceń i zarządzania pracownikami: tworzysz zlecenia, przydzielasz je i nadzorujesz ich realizację.
Tworzenie zleceń serwisowych z telefonu
Zlecenie z adresem, usługami i terminem założysz w aplikacji mobilnej, niezależnie od tego, gdzie jesteś.
Przydzielanie zleceń pracownikom
Przypisane zlecenie od razu trafia do planu dnia wybranego pracownika.
Kalendarz i mapa całej ekipy
Widzisz, gdzie pracuje ekipa, które zlecenia są w trakcie, a które zostały zakończone.
Dowolne typy zleceń i protokołów
Montaż, serwis, przegląd, reklamacja — w aplikacji tworzysz każdy typ zlecenia i protokołu skonfigurowany w Twojej firmie.
Baza klientów i urządzeń
Baza klientów oraz urządzenia z historią serwisową są dostępne w aplikacji mobilnej w tym samym zakresie co w przeglądarkowej.
Rozliczenia i faktury z telefonu
Rozliczenie zlecenia i fakturę wystawisz w aplikacji mobilnej bezpośrednio po zakończeniu prac.
Jak wygląda realizacja zlecenia serwisowego w aplikacji krok po kroku?
- 01
Powiadomienie o nowym zleceniu
Po przydzieleniu zlecenia pracownik otrzymuje powiadomienie push, a zlecenie pojawia się w jego planie dnia.
- 02
Nawigacja do klienta i status „W trakcie”
Nawigacja wyznacza trasę pod adres klienta. Na miejscu serwisant zmienia status zlecenia, co jest od razu widoczne w biurze.
- 03
Skan kodu QR urządzenia, zdjęcia i filmy
Skaner kodów QR otwiera kartę urządzenia z historią serwisową. Pracownik dokumentuje prace zdjęciami i filmami.
- 04
Protokół z podpisem klienta
Pracownik wypełnia protokół wybranego typu, a klient podpisuje go na ekranie telefonu.
- 05
Rozliczenie, faktura i zamknięcie zlecenia
Pracownik przyjmuje rozliczenie lub wystawia fakturę i zamyka zlecenie. Komplet dokumentów trafia do systemu.
Aplikacja mobilna a aplikacja przeglądarkowa — porównanie funkcji
W wielu systemach aplikacja mobilna służy wyłącznie do obsługi zleceń, a zarządzanie firmą odbywa się tylko na komputerze. W ServiceKoala aplikacja dla serwisantów w telefonie i program do obsługi serwisu w przeglądarce są dostępne w jednym abonamencie, korzystają z tych samych danych i obejmują niemal ten sam zakres funkcji.
| Funkcja | Aplikacja mobilna | Aplikacja przeglądarkowa |
|---|---|---|
| Plan dnia, mapa tras i nawigacja do klienta | ||
| Tworzenie i przydzielanie zleceń | ||
| Kalendarz całej ekipy | ||
| Baza klientów i urządzeń | ||
| Protokoły dowolnego typu z podpisem klienta | ||
| Zdjęcia i filmy z montażu | z aparatu telefonu | |
| Rozliczenie zlecenia i faktura | ||
| Start i koniec pracy, wniosek urlopowy | ||
| Akceptacja wniosków urlopowych | — | |
| Skaner kodów QR urządzeń | — | |
| Powiadomienia push o nowych zleceniach | — | |
| Praca bez zasięgu (offline) | z automatyczną synchronizacją | podgląd ostatnio pobranych danych |
| Raporty, wynagrodzenia i konfiguracja systemu | — |
Zakres w aplikacji mobilnej zależy od roli i uprawnień pracownika — np. tworzenie zleceń czy wystawianie faktur możesz włączyć wybranym osobom. Szczegóły opisują strony funkcji: mapa wyjazdów, protokoły odbioru prac, rozliczenia i faktury oraz ewidencja czasu pracy. Ceny znajdziesz w cenniku.
Zobacz, co o nas mówią.
„Jako właściciel jestem bardzo zadowolony z cyfrowych protokołów. Zawsze mam pod ręką informację, jakie produkty zostały użyte, kto wykonywał pracę i ile czasu na nią poświęcił. Dzięki temu rozliczanie zleceń jest dużo prostsze i bardziej przejrzyste.”
Najczęstsze pytania o aplikację mobilną ServiceKoala.
Jak pobrać aplikację mobilną ServiceKoala?
Aplikacja jest dostępna bezpłatnie w Google Play i App Store pod nazwą „ServiceKoala”. Pracownik loguje się danymi z zaproszenia wysłanego przez administratora firmy.
Na jakich telefonach działa aplikacja — Android czy iPhone?
Aplikacja działa na telefonach z systemem Android oraz na iPhone'ach. Logowanie odbywa się tym samym kontem co w aplikacji przeglądarkowej, a dane są wspólne.
Czym różni się aplikacja mobilna od aplikacji przeglądarkowej?
Aplikacja mobilna obejmuje zlecenia, mapę tras, protokoły, rozliczenia i czas pracy — dla pracowników w terenie i dla właściciela. Aplikacja przeglądarkowa ma ten sam zakres, a dodatkowo raporty, wynagrodzenia, akceptację urlopów i konfigurację systemu. Obie korzystają z tych samych danych w czasie rzeczywistym.
Jak serwisant dostaje nowe zlecenie?
Po przydzieleniu zlecenia pracownik otrzymuje powiadomienie push. Zlecenie pojawia się w jego planie dnia i na mapie tras wraz z adresem, godziną, danymi klienta i listą usług.
Czy właściciel firmy może tworzyć zlecenia z telefonu?
Tak. Aplikacja ma osobny widok dla właściciela i biura: tworzenie zleceń dowolnego typu, przydzielanie ich pracownikom, kalendarz i mapa całej ekipy oraz zarządzanie klientami i urządzeniami.
Czy do protokołu można dodać filmy, a nie tylko zdjęcia?
Tak. Oprócz zdjęć pracownik dodaje do zlecenia filmy z montażu. Klient podpisuje protokół na ekranie telefonu, a dokument jest dostępny w systemie od razu po zapisaniu.
Czy pracownik może wystawić fakturę z telefonu?
Tak. Po zakończeniu prac pracownik z odpowiednim uprawnieniem przyjmuje rozliczenie za usługę lub wystawia fakturę w aplikacji. Faktury są wystawiane przez integrację z iFirmą lub Fakturownią.
Jak pracownik składa wniosek urlopowy w aplikacji?
Pracownik składa wniosek w aplikacji, wybierając rodzaj nieobecności i termin, oraz ma wgląd w swoje saldo urlopowe. Biuro otrzymuje wniosek e-mailem, a po jego rozpatrzeniu pracownik dostaje powiadomienie na telefon. Zaakceptowany urlop trafia do grafiku.
Czy aplikacja działa offline, bez zasięgu?
Tak. Aplikacja działa w trybie offline — przechowuje ostatnio pobrane dane, więc plan dnia, adresy i kontakty do klientów są dostępne bez internetu. Protokoły i zdjęcia można tworzyć offline, a zmiany synchronizują się automatycznie po odzyskaniu zasięgu.
Zobacz ServiceKoala na przykładach z Twojej branży.
30 minut online. Pokażemy, jak system obsługuje proces zleceń w firmie podobnej do Twojej — i odpowiemy na pytania.
14 dni bezpłatnie · bez karty