Montaże klimatyzacji w kalendarzu ekip, przeglądy okresowe pilnowane przez SMS
Od kwietnia do sierpnia montaże idą jeden za drugim, a przeglądy z zeszłego sezonu czekają na termin. ServiceKoala planuje pracę ekip w kalendarzu, a przy każdym przeglądzie ustawiasz cykliczne przypomnienie o następnym — wraca do panelu z wyprzedzeniem, zanim temat stanie się pilny. Jeden system od zlecenia po fakturę.
ServiceKoala w firmie klimatyzacyjnej i HVAC to kartoteka zamontowanych urządzeń spięta z grafikiem ekip montażowych. Każdy klimatyzator i każda pompa ciepła ma kartę przypisaną do klienta i konkretnego adresu serwisowego: model, numer seryjny, rok produkcji, załączone instrukcje i schematy oraz historię wszystkich protokołów i zleceń. Przy układach chłodniczych wpisujesz czynnik i wielkość ładunku, a ServiceKoala przelicza go na tony ekwiwalentu CO₂ i sygnalizuje, gdy urządzenie przekracza próg objęty obowiązkami F-gazowymi. Plany przeglądów mają status po terminie, wkrótce albo aktualne, a na 30 i 7 dni przed przeglądem oraz przed końcem gwarancji przychodzi do firmy powiadomienie w aplikacji i e-mail z nazwą klienta i obiektem serwisowym. Z karty urządzenia tworzysz zlecenie w kalendarzu z wypełnionym klientem, adresem i terminem. Naklejki QR drukujesz sam, a serwisant po zeskanowaniu widzi historię sprzętu na miejscu. Mapa wyjazdów pokazuje pinezki w kolorach ekip i szacowaną odległość drogową od bazy firmy.
Jak ServiceKoala ułatwia Ci pracę?
- 01
Wiosną montaże spiętrzają się w kilka tygodni
Każda ekipa ma w kalendarzu własną kolumnę, a zmiana terminu to przeciągnięcie zlecenia w inne miejsce. System od razu wykrywa konflikt, gdy ten sam monter trafi do dwóch miejsc naraz.
- 02
Klient nie pamięta o przeglądzie klimatyzacji
Do klienta dodajesz cykliczne przypomnienie o kolejnym przeglądzie — z terminem i wyprzedzeniem. Wraca do panelu firmy, zanim temat stanie się pilny, więc żaden przegląd nie wypada z obsługi bez przeglądania starych zleceń. Przypomnienie może też powiadomić klienta SMS-em lub e-mailem.
- 03
Trzy ekipy, kilkanaście adresów, jeden dzień
Mapa wyjazdów pokazuje zlecenia wszystkich ekip i odległość drogową od bazy. Tryb „W okolicy" podpowiada innych klientów w promieniu 3 km od zaplanowanej trasy — przegląd u sąsiada dokładasz do dnia w dwa kliknięcia.
- 04
Serwis gwarancyjny wymaga dowodu wykonania prac
Protokół odbioru powstaje na telefonie: do 20 zdjęć instalacji i podpis klienta na ekranie. Klient dostaje link do protokołu, a przy reklamacji masz udokumentowany stan instalacji z dnia odbioru.
- 05
Monter na dachu nie będzie dzwonił do biura
Monter widzi w telefonie plan na najbliższe dni: adres z nawigacją i telefon klienta pod ręką. Oznacza start i koniec pracy na zleceniu, a biuro widzi postęp na bieżąco.
Z czego korzystają firmy z tej branży.
Urządzenia i przeglądy
Karta urządzenia z historią serwisu, planami przeglądów i terminami, które przypominają się same. Czynnik chłodniczy z przeliczeniem na CO₂eq i zlecenie tworzone wprost z karty.
Poznaj funkcję02Kalendarz ekip
Planowanie zleceń w widoku dnia, tygodnia i miesiąca, z podziałem na ekipy. Zmiana terminu to przeciągnięcie zlecenia — system sam wykrywa konflikty i pilnuje godzin pracy.
Poznaj funkcję03Przypomnienia i terminy
Własne przypomnienia z terminem oraz automatyczne alerty o przeglądach urządzeń i końcu gwarancji. Zbliżający się termin sam pojawia się na liście, w powiadomieniach w aplikacji i na e-mailu.
Poznaj funkcję04Mapa wyjazdów
Zaplanowane zlecenia jako pinezki na mapie, w kolorach ekip. Tryb „W okolicy" pokazuje klientów w promieniu 3 km od trasy — nowe zlecenie powstaje z pinezki w dwa kliknięcia.
Poznaj funkcjęZobacz ServiceKoala na przykładach z Twojej branży.
30 minut online. Pokażemy, jak system obsługuje proces zleceń w firmie podobnej do Twojej — i odpowiemy na pytania.
14 dni bezpłatnie · bez karty