Montaże i serwis systemów alarmowych w jednym kalendarzu
Montaże nowych instalacji, przeglądy i serwis gwarancyjny mieszają się w ciągu tygodnia. ServiceKoala planuje pracę ekip w kalendarzu, trzyma pełną historię sprzętu przy każdym kliencie i domyka każde zlecenie protokołem odbioru z podpisem. Jeden system od zgłoszenia po fakturę.
ServiceKoala w firmie od alarmów, kamer i domofonów to jedna kartoteka klientów i grafik ekip, w którym każda brygada ma własną kolumnę, a przełożenie przeglądu to przeciągnięcie zlecenia na inny dzień lub do innej ekipy. Gdy ten sam monter trafi na dwa zlecenia naraz, konflikt podświetla się przed wyjazdem. Karta klienta mieści wiele adresów serwisowych z osobnymi osobami kontaktowymi, a dane firmowe do faktury pobierają się po numerze NIP. Odbiór instalacji domyka protokół tworzony na telefonie: własne pola (tekst, liczba, lista, data), do 20 zdjęć z adnotacjami rysowanymi palcem po fotografii, zgody gwarancyjne i RODO do akceptacji oraz podpis klienta na ekranie. Dokument klient otwiera z publicznego linku bez logowania, a lista pokazuje, ile razy go wyświetlił. Zlecenia wielodniowe, przerwy i wyceny u klienta mieszczą się w tym samym kalendarzu.
Jak ServiceKoala ułatwia Ci pracę?
- 01
Montaże i serwisy przeplatają się w ciągu dnia
Każda ekipa ma w kalendarzu własną kolumnę, a zmiana terminu to przeciągnięcie zlecenia w inne miejsce. System od razu wykrywa konflikt, gdy ten sam monter trafi do dwóch miejsc naraz.
- 02
Przy awarii trzeba wiedzieć, co jest u klienta zamontowane
Karta klienta trzyma pełną historię zleceń i protokołów — od pierwszego montażu po każdy serwis. Monter jadący do awarii widzi, jaki sprzęt jest na obiekcie i co było przy nim robione, zanim wejdzie na miejsce.
- 03
Odbiór instalacji wymaga udokumentowania
Protokół odbioru powstaje na telefonie: zdjęcia rozmieszczenia czujek i kamer oraz podpis klienta na ekranie. Klient dostaje link do protokołu, a przy reklamacji masz udokumentowany stan instalacji z dnia odbioru.
- 04
Serwisy rozsiane po całym mieście
Mapa wyjazdów pokazuje zlecenia wszystkich ekip i odległość drogową od bazy. Tryb „W okolicy" podpowiada innych klientów w promieniu 3 km od trasy — przegląd u sąsiada dokładasz do dnia w dwa kliknięcia.
- 05
Monter w terenie nie będzie dzwonił do biura
Monter widzi w telefonie plan na najbliższe dni: adres z nawigacją i telefon klienta pod ręką. Oznacza start i koniec pracy na zleceniu, a biuro widzi postęp na bieżąco.
Z czego korzystają firmy z tej branży.
Kalendarz ekip
Planowanie zleceń w widoku dnia, tygodnia i miesiąca, z podziałem na ekipy. Zmiana terminu to przeciągnięcie zlecenia — system sam wykrywa konflikty i pilnuje godzin pracy.
Poznaj funkcję02Protokoły odbioru prac
Własne typy protokołów z polami skrojonymi pod Twoje prace, podpisem klienta na ekranie i zgodami do akceptacji. Klient otwiera dokument z linku bez logowania, a system rejestruje każde wyświetlenie.
Poznaj funkcję03Baza klientów
Kontakty z wieloma adresami serwisowymi, osobami kontaktowymi i danymi firmowymi po NIP. Własne kategorie, mapa klientów i pełna historia zleceń w jednej karcie.
Poznaj funkcjęZobacz ServiceKoala na przykładach z Twojej branży.
30 minut online. Pokażemy, jak system obsługuje proces zleceń w firmie podobnej do Twojej — i odpowiemy na pytania.
14 dni bezpłatnie · bez karty