Naprawy w terenie, faktury zbiorcze i przeglądy, które wracają same
W serwisie urządzeń liczy się powtarzalność: drobne naprawy w terenie, przeglądy wracające co pół roku i klienci, którzy oczekują, że znasz historię ich sprzętu. ServiceKoala planuje wyjazdy serwisantów, sam przypomina klientom o przeglądach SMS-em i rozlicza wiele drobnych zleceń jedną fakturą zbiorczą.
ServiceKoala w serwisie urządzeń to kartoteka sprzętu zamontowanego u klientów — klimatyzatorów, pomp ciepła, bram, kotłów — prowadzona per klient i per adres serwisowy. Karta urządzenia trzyma model, numer seryjny, rok produkcji, załączone instrukcje i schematy oraz komplet protokołów i zleceń od najnowszego, więc technik jedzie wiedząc, co robiono ostatnio. Plany przeglądów mają własny interwał i status: po terminie, wkrótce albo aktualne; po odhaczeniu przeglądu data przeskakuje na kolejny cykl, a na 30 i 7 dni przed terminem — tak samo przed końcem gwarancji — przychodzi powiadomienie w aplikacji i e-mail z klientem, urządzeniem i obiektem serwisowym. Przy układach chłodniczych wpisany czynnik i wielkość ładunku przeliczają się na tony ekwiwalentu CO₂, z sygnałem o przekroczeniu progu F-gazowego. Naklejki QR drukujesz sam: skan telefonem otwiera kartę sprzętu w terenie, a z karty jednym przyciskiem tworzysz zlecenie z wypełnionym klientem, adresem serwisowym i terminem przeglądu.
Jak ServiceKoala ułatwia Ci pracę?
- 01
Serwisant w terenie dzwoni do biura po adres i zakres prac
Serwisant widzi w telefonie swój plan na najbliższe dni: adres, klienta, telefon i zakres prac. Kliknięcie adresu otwiera nawigację, a o starcie i zakończeniu pracy biuro dowiaduje się automatycznie.
- 02
Terminy przeglądów cyklicznych wypadają z głowy
Do klienta dodajesz cykliczne przypomnienie o kolejnym przeglądzie — z terminem i wyprzedzeniem. Wraca do panelu firmy z wyprzedzeniem, więc nikt nie musi pamiętać o terminach ani prowadzić osobnej listy. Przypomnienie może też powiadomić klienta SMS-em lub e-mailem.
- 03
Klient pyta, co było robione przy urządzeniu rok temu
Pełna historia prac jest na karcie klienta, razem z wieloma adresami serwisowymi i osobami kontaktowymi. Na pytanie o zeszłoroczną naprawę odpowiadasz w kilka sekund, bez szukania w mailach i zeszytach.
- 04
Naprawa nieskończona, bo brakuje części — i druga wizyta ginie
Serwisant oznacza zlecenie jako nieukończone i od razu planuje ponowną wizytę, a niezaplanowane wizyty czekają na osobnej liście, więc nic nie przepada. Po zakończeniu ostatniej wizyty zlecenie zamyka się automatycznie.
- 05
Na koniec miesiąca kilkadziesiąt drobnych zleceń do zafakturowania
Zaznaczasz zlecenia jednego klienta i wystawiasz jedną fakturę zbiorczą przez integrację z iFirmą lub Fakturownią — pozycje budują się same z usług, bez przepisywania danych. Opłacenie faktury samo aktualizuje status płatności w aplikacji.
Z czego korzystają firmy z tej branży.
Urządzenia i przeglądy
Karta urządzenia z historią serwisu, planami przeglądów i terminami, które przypominają się same. Czynnik chłodniczy z przeliczeniem na CO₂eq i zlecenie tworzone wprost z karty.
Poznaj funkcję02Przypomnienia i terminy
Własne przypomnienia z terminem oraz automatyczne alerty o przeglądach urządzeń i końcu gwarancji. Zbliżający się termin sam pojawia się na liście, w powiadomieniach w aplikacji i na e-mailu.
Poznaj funkcję03Baza klientów
Kontakty z wieloma adresami serwisowymi, osobami kontaktowymi i danymi firmowymi po NIP. Własne kategorie, mapa klientów i pełna historia zleceń w jednej karcie.
Poznaj funkcję04Powiadomienia SMS
Potwierdzenie terminu, „ekipa w drodze” i przypomnienie przed wizytą. Treść każdego SMS-a zmieniasz sam.
Poznaj funkcjęZobacz ServiceKoala na przykładach z Twojej branży.
30 minut online. Pokażemy, jak system obsługuje proces zleceń w firmie podobnej do Twojej — i odpowiemy na pytania.
14 dni bezpłatnie · bez karty